CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH VÀ ĐỔI TRẢ

Fujiion Việt Nam luôn cam kết mang đến dịch vụ bảo hành và chăm sóc khách hàng chu đáo, tận tâm nhất. Chúng tôi xin gửi tới quý khách hàng chính sách bảo hành và đổi trả áp dụng cho các sản phẩm máy lọc nước ion kiềm FUJIION và các linh kiện kèm theo như sau:

I. THỜI GIAN BẢO HÀNH

Fujiion Việt Nam áp dụng chính sách bảo hành riêng biệt cho từng sản phẩm theo quy định được đính kèm trong phiếu bảo hành.

II. CÁC TRƯỜNG HỢP ĐƯỢC BẢO HÀNH MIỄN PHÍ

Trường hợp 1: Sản phẩm còn trong thời hạn bảo hành, có tem bảo hành chính hãng, số serial còn nguyên vẹn, không trầy xước, tẩy xóa hoặc rách mờ.
Đối với sản phẩm máy lọc nước ion kiềm Fujiion: Tem bảo hành bao gồm 02 tem: 01 tem dán trên bộ vòi và 01 tem dán trên bình điện giải.
Đối với linh phụ kiện (PLC, CB, biến thế, van điện tử,...): Tem bảo hành được dán trực tiếp trên sản phẩm.
Trường hợp 2: Hư hỏng được kỹ thuật viên Fujiion xác định do lỗi kỹ thuật hoặc lỗi của nhà sản xuất.
Trường hợp 3:Sản phẩm không nằm trong các trường hợp bị từ chối bảo hành.
Trường hợp 4:Sản phẩm bị hư hỏng trong quá trình vận chuyển, lắp đặt được xác nhận bởi Fujiion Việt Nam.

III. CÁC TRƯỜNG HỢP KHÔNG ĐƯỢC BẢO HÀNH MIỄN PHÍ

Trong các trường hợp dưới đây, Fujiion Việt Nam sẽ thu phí bảo hành tùy theo mức độ hư hỏng cụ thể:
Thiết bị không có tem bảo hành trong lần sửa chữa đầu tiên hoặc tem bảo hành đã bị rách, có dấu hiệu đã tháo dán.
Thiết bị bị hư hỏng do va chạm, rơi rớt, nứt bể, hoặc bị tác động bởi các chất tẩy rửa chứa axit, dầu bóng, dung dịch ăn mòn gây bong tróc, ố vàng hoặc biến dạng bề mặt.

Thiết bị bị cháy nổ, động vật/côn trùng xâm nhập hoặc sử dụng trong môi trường ẩm ướt vượt mức cho phép.
Sản phẩm bị móp méo hoặc hư hỏng do vận chuyển không đúng quy cách.
Sản phẩm hết thời hạn bảo hành hoặc sử dụng sai hướng dẫn của hãng.
Sản phẩm hư hỏng do hoạt động trong môi trường nhiệt độ cao hơn mức quy định, trực tiếp dưới ánh nắng mặt trời hoặc ngâm nước.
Sử dụng nguồn nước không đúng quy định (ví dụ: nước giếng hoặc nguồn nước không phải nước máy) sẽ không được bảo hành.

IV. DỊCH VỤ BẢO HÀNH MÁY LỌC NƯỚC ION KIỀM FUJI WPF138

Fujiion Việt Nam cung cấp dịch vụ kiểm tra và bảo hành tại nhà nhằm hỗ trợ khách hàng nhanh chóng và thuận tiện:
Hotline bảo hành: 0886.6886.51
Thời gian xử lý bảo hành:
Khu vực Hà Nội và TP. Hồ Chí Minh: Bảo hành tại nhà trong vòng 24 giờ kể từ khi tiếp nhận (trừ ngày lễ, Tết và Chủ nhật).
Các tỉnh/thành phố khác: Bảo hành tại nhà trong vòng 72 giờ kể từ khi tiếp nhận (trừ ngày lễ, Tết và Chủ nhật).
Đổi mới sản phẩm: Nếu sản phẩm lỗi kỹ thuật hoặc lỗi nhà sản xuất trong vòng 30 ngày kể từ ngày lắp đặt, sản phẩm sẽ được đổi mới miễn phí trong vòng 3 ngày (nội thành Hà Nội, HCM) hoặc 7-10 ngày (các tỉnh). Mọi chi phí đổi trả do Fujiion Việt Nam chịu trách nhiệm.

V. TRUNG TÂM BẢO HÀNH VÀ CAM KẾT DỊCH VỤ

Fujiion Việt Nam có hệ thống trung tâm bảo hành kỹ thuật trên toàn quốc để hỗ trợ và xử lý các vấn đề phát sinh trong quá trình sử dụng. Cam kết xử lý khiếu nại trong vòng 24 giờ kể từ khi nhận được thông báo.

VI. CHÍNH SÁCH ĐỔI HÀNG

Đối với sản phẩm lỗi kỹ thuật, lỗi nhà sản xuất trong vòng 30 ngày kể từ ngày lắp đặt: Khách hàng được đổi mới miễn phí.
Mọi thắc mắc hoặc cần hỗ trợ thêm, quý khách hàng vui lòng liên hệ Hotline Fujiion Việt Nam: 0886.6886.51 để được phục vụ tốt nhất.
Xin chân thành cảm ơn quý khách hàng đã tin tưởng và sử dụng sản phẩm Fujiion!